रायपुर, 29 अप्रैल 2026: छत्तीसगढ़ में डिजिटल गवर्नेंस को नई दिशा देते हुए विष्णु देव साय ने नवा रायपुर स्थित मंत्रालय महानदी भवन से ‘सेवा सेतु’ पोर्टल का शुभारंभ किया। यह उन्नत प्लेटफॉर्म आम नागरिकों तक पारदर्शी और तेज सरकारी सेवाएं पहुंचाने के उद्देश्य से तैयार किया गया है।
एक पोर्टल, सैकड़ों सेवाएं: अब लाइन नहीं, ऑनलाइन समाधान
‘सेवा सेतु’ के जरिए अब एक ही प्लेटफॉर्म पर 441 शासकीय सेवाएं उपलब्ध कराई गई हैं। इनमें 54 नई सेवाएं और सैकड़ों री डायरेक्ट सेवाएं शामिल हैं। आय, जाति, निवास, राशन कार्ड और विवाह पंजीयन जैसे जरूरी प्रमाण पत्र अब घर बैठे आसानी से प्राप्त किए जा सकेंगे।
अब तक इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से 3.2 करोड़ से ज्यादा ट्रांजेक्शन और प्रमाण पत्र जारी किए जा चुके हैं, जो इसकी उपयोगिता और भरोसे को दर्शाते हैं।
व्हाट्सएप से मिलेगा सर्टिफिकेट: तकनीक बनी जनसेवा का माध्यम
इस नई व्यवस्था की सबसे खास बात यह है कि अब नागरिक व्हाट्सएप के जरिए भी आवेदन कर सकेंगे, अपनी फाइल की स्थिति जान सकेंगे और डिजिटल प्रमाण पत्र सीधे अपने मोबाइल पर प्राप्त कर सकेंगे। फिलहाल यह सुविधा 25 सेवाओं के लिए उपलब्ध है, जिसे जल्द सभी सेवाओं तक विस्तार दिया जाएगा।
AI और आधुनिक तकनीक का दम: सेवाएं होंगी और तेज व स्मार्ट
‘सेवा सेतु’ में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, आधार आधारित ई केवाईसी, डिजिलॉकर और अन्य आधुनिक तकनीकों का समावेश किया गया है। इससे आवेदन प्रक्रिया आसान, सुरक्षित और तेज हो गई है। QR कोड आधारित वेरिफिकेशन, डिजिटल सिग्नेचर और क्लाउड स्टोरेज जैसी सुविधाएं इसे और भरोसेमंद बनाती हैं।
22 भाषाओं में सेवा: अब भाषा नहीं बनेगी बाधा
इस पोर्टल को ‘भाषिणी’ तकनीक के साथ 22 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध कराया गया है, जिससे हर वर्ग का नागरिक अपनी भाषा में सेवाओं का लाभ ले सकेगा।
समय सीमा तय, देरी पर होगी कार्रवाई
लोक सेवा गारंटी अधिनियम के तहत सेवाओं की समय सीमा सुनिश्चित करने के लिए ऑटोमेटिक पेनल्टी सिस्टम, समय संकेतक और स्वतः शिकायत पंजीकरण जैसी सुविधाएं जोड़ी गई हैं। इससे प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता और मजबूत होगी।
गांव से शहर तक पहुंच: हजारों केंद्रों से मिलेगा लाभ
राज्यभर में 800 से अधिक लोक सेवा केंद्र, 1000 से ज्यादा चॉइस सेंटर और 15,000 से अधिक कॉमन सर्विस सेंटर के माध्यम से नागरिक इस सेवा का लाभ उठा सकेंगे। इससे डिजिटल सेवाओं की पहुंच गांव स्तर तक सुनिश्चित की जा रही है।
सुशासन की ओर मजबूत कदम: सरकार और जनता के बीच कम होगी दूरी
‘सेवा सेतु’ केवल एक पोर्टल नहीं, बल्कि शासन और नागरिकों के बीच की दूरी कम करने का एक बड़ा माध्यम बनकर उभरेगा। इससे लोगों को न केवल समय की बचत होगी, बल्कि सरकारी प्रक्रियाओं में पारदर्शिता और भरोसा भी बढ़ेगा।
